الشروط والأحكام للمتجر الإلكتروني "لامة الحرب"
المقدمة
مرحباً بك في الموقع الإلكتروني لـ لامة الحرب (https://wargear.sa/) (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع الإلكتروني").
هذا الموقع ومحتوياته تابع لمتجر لامة الحرب ويتم تشغيله من قبله (ويشار إليه فيما بعد بـ "نحن" أو "المتجر"). ويشار إليك كمستخدم فيما بعد بـ "أنت" أو "المستخدم".
باستخدامك للموقع الإلكتروني أو تسجيلك فيه أو استمرارك في استخدامه أو قيامك بشراء أي منتج أو خدمة من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع. وفي حال عدم موافقتك عليها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
شروط الاستخدام
وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لا يجوز استخدام خدمات الموقع إلا لمن يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود.
إذا كان عمرك أقل من (18) عامًا، فيجوز لك استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي الشرعي، على أن يتحمل مسؤولية الالتزام بهذه الشروط.
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات البيع والشراء والخدمات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني، ولا تسري على أي اتفاقيات أو تفاهمات أخرى ما لم يتم النص عليها صراحة.
باستخدامك للموقع فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
الأمان
يحظر القيام بأي محاولة لانتهاك أمن الموقع أو التأثير على عمله، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
الوصول إلى معلومات أو حسابات أو خوادم غير مصرح لك بالوصول إليها.
محاولة اختبار أو اختراق أنظمة الحماية أو الشبكات الخاصة بالموقع.
نشر الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي برامج تهدف إلى تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
إرسال الرسائل الدعائية أو الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
انتحال الهوية أو تزوير بيانات البريد الإلكتروني أو اسم النطاق أو أي بيانات تعريف أخرى.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة في هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والبرمجيات والمحتوى الرقمي، محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
جميع الحقوق محفوظة لمتجر لامة الحرب.
يسمح باستخدام محتوى الموقع لغرض تصفح المنتجات وإجراء عمليات الشراء فقط، ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون موافقة خطية مسبقة من المتجر.
التسجيل (الحساب الشخصي)
يتطلب إنشاء حساب في الموقع تقديم معلومات صحيحة ودقيقة لإتمام عمليات الشراء والتواصل معك.
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:
المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
جميع العمليات التي تتم من خلال حسابك.
تحديث بياناتك عند تغييرها.
ولا يتحمل متجر لامة الحرب أي مسؤولية عن أي خسائر تنتج عن عدم المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
تفاصيل المنتجات والمخزون والأسعار
نسعى دائمًا إلى عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء غير المقصودة.
في حال وجود خطأ في السعر أو الوصف أو المواصفات، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ أو إلغاء الطلب مع إشعاره بذلك.
جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يذكر خلاف ذلك.
شروط وأحكام التوصيل والشحن
تعتمد مدة الشحن على تاريخ تقديم الطلب والمنطقة الجغرافية، وسيتم إشعار العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو خطأ ناتج عن إدخال العميل بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
في حال الشحن الدولي، يتحمل المشتري مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب والأنظمة الخاصة ببلده.
الدفع
يوفر متجر لامة الحرب وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، بالإضافة إلى أي وسائل دفع أخرى يعلن عنها المتجر.
لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية، ويتم تشفير جميع بيانات الدفع وفق معايير الحماية المعتمدة.
في حال تعذر توفير الطلب أو جزء منه، سيتم إشعار العميل واسترداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
إلغاء الطلب
يحتفظ متجر لامة الحرب بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
رفض أو فشل عملية الدفع.
عدم إتمام عملية الدفع خلال المدة المحددة.
إدخال بيانات أو عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل.
تعذر التواصل مع العميل.
وجود سبب نظامي يمنع تنفيذ الطلب.
الضمان والاسترجاع
في حال وصول منتج تالف نتيجة الشحن أو مختلف عن الوصف أو عن المنتج المطلوب، يجب إبلاغنا فورًا مع إرفاق صور أو فيديو يوضح الحالة.
يتحمل متجر لامة الحرب تكاليف الشحن عند ثبوت مسؤوليته.
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال المدة الموضحة في سياسة الاسترجاع، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ويتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يكن الخطأ من المتجر.
يمكن طلب استبدال المنتج خلال المدة الموضحة في سياسة الاستبدال، مع المحافظة على حالته الأصلية.
يجب إعادة المنتج داخل عبوته الأصلية وجميع ملحقاته.
إذا احتوى المنتج على لصاقة أمنية، فيجب أن تبقى كما هي، وإزالتها تسقط حق الاسترجاع أو الاستبدال.
بعض المنتجات لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال لدواعٍ صحية أو بحسب طبيعتها.
لا يسري الضمان إلا إذا تم النص عليه في صفحة المنتج، ويقتصر على عيوب الصناعة فقط.
الشكاوى
يمكن للعميل تقديم شكوى عند وجود تأخير في التوصيل أو وجود تلف أو اختلاف في المنتج، وذلك عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني:
سياسة الاسترداد المالي
يتم رد قيمة الطلبات المرتجعة باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء.
في حال كان الدفع عبر التحويل البنكي، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالمشتري.
في حال كان الدفع عبر بطاقات مدى أو Visa أو Mastercard أو Apple Pay، يتم الاسترداد إلكترونيًا عبر نفس وسيلة الدفع.
وقد تستغرق مدة الاسترداد حسب نوع البطاقة:
مدى: من يوم إلى يومي عمل.
Visa / Mastercard: حتى (14) يوم عمل.
في حال تأخر وصول مبلغ الاسترداد، يرجى التواصل مع البنك وتزويده بالرقم المرجعي لعملية الاسترداد الذي يرسله المتجر.